AI Assistent voor de postoperatieve instructie: betere zorg, ook ná de ingreep

Een behandeling stopt niet zodra de patiënt de behandelkamer verlaat. In de dagen na een tandheelkundige ingreep, zoals het trekken van een kies, kunnen er allerlei vragen ontstaan: Hoeveel pijn is normaal? Wanneer mag ik weer eten? Wat doe ik bij een nabloeding? Voor patiënten zijn dit vaak momenten van onzekerheid. En voor zorgprofessionals betekent het dagelijks opnieuw uitleggen van dezelfde informatie extra werkdruk.

​

Om daar iets aan te doen, ontwikkelden AI&Wij in samenwerking met Kaakchirurgie Slotervaart een AI assistent die patiënten helpt in hun herstelperiode. Deze digitale assistent is 24 uur per dag beschikbaar en geeft duidelijke, betrouwbare antwoorden op veelvoorkomende vragen. Niet als vervanging van persoonlijk contact, maar als aanvulling. Zodat patiënten op elk moment geruststelling of richting kunnen krijgen, zonder te hoeven wachten op een telefoontje of terugbelverzoek.

​

De inhoud van de AI assistent is opgebouwd op basis van bestaande medische richtlijnen en verrijkt met de kennis en ervaring van kaakchirurgen zelf. Die combinatie maakt de AI assistent betrouwbaar én herkenbaar: de uitleg sluit aan op wat de zorgprofessional ook mondeling zou zeggen. De AI is getraind om deze informatie in begrijpelijke taal te presenteren, met aandacht voor nuance, toon en timing. De AI assistent geeft géén medisch advies en neemt géén beslissingen over iemands gezondheid. Het biedt informatie ter ondersteuning, en verwijst wanneer nodig altijd naar direct contact met de kliniek.

​

Voor zorgprofessionals betekent de inzet van deze AI assistent minder herhaling, minder verstoring van consulten of operaties, en minder zorgen over patiënten die ‘het toch net even anders begrepen’ hebben. Het standaardiseren van voorlichting zorgt voor rust en consistentie, terwijl de mens altijd eindverantwoordelijk blijft. De AI assistent is niet gekoppeld aan patiëntgegevens, stelt geen diagnoses en vervangt geen dossiernotities. De inzet gebeurt met oog voor de privacy van de gebruiker én de verantwoordelijkheid van de zorgverlener.

​

Wat deze toepassing bijzonder maakt, is dat het is ontwikkeld vanuit het perspectief van de zorgverlener én de patiënt. Geen generieke chatbot of AI model met willekeurige antwoorden, maar een zorgvuldig afgestemd hulpmiddel dat werkt binnen de praktijk van een specifieke kliniek. Dat maakt het schaalbaar én persoonlijk: het fundament kan hergebruikt worden, maar de toon, inhoud en toepassing blijven afgestemd op de betrokken professionals.

 

Bij AI&Wij geloven we dat AI in de zorg pas écht waardevol is als het bijdraagt aan betere zorgrelaties. Deze digitale assistent is daarvan een voorbeeld: een digitaal verlengstuk van de persoonlijke aandacht die goede zorg kenmerkt. Rustiger voor de patiënt, overzichtelijker voor de zorgverlener, en veiliger voor iedereen, mits zorgvuldig ingezet binnen duidelijke kaders.